Date: Thu, 28 Mar 2024 19:24:28 +0100 (CET) Message-ID: <1759772861.2831.1711650268808@2281138-hilfe0401> Subject: Exported From Confluence MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/related; boundary="----=_Part_2830_1440890098.1711650268807" ------=_Part_2830_1440890098.1711650268807 Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Location: file:///C:/exported.html
Bestellung
Bestellen war noch nie so einfach. W=C3=A4hlen Sie Ihr gew=C3=BCnschtes Pr=
odukt auf unserer Website aus und klicken Sie auf Bestellen.
F=C3=BCgen Sie gegebenenfalls noch Zusatzleistungen hinzu und konfiguriere=
n Sie sich somit ihr gew=C3=BCnschtes Produkt.
Durchlaufen Sie die einzelnen Bestellschritte im Shop und schicken Sie die=
Bestellung ab.
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestellbest=C3=A4tigung auf die von Ihn=
en im Bestellprozess hinterlegte E-Mail Adresse.
=C3=9Cberpr=C3=BCfung
Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung =C3=BCberpr=C3=BCfen wir binnen der n=
=C3=A4chsten 48 Stunden (sofern Werktag) die technische und wirtschaftliche=
Machbarkeit Ihrer Bestellung. Ist die =C3=9Cberpr=C3=BCfung erfolgreich, l=
eiten wir den Herstellungsprozess automatisch ein. Sie m=C3=BCssen Sich um =
nichts mehr k=C3=BCmmern.
Kontaktaufnahme
Wir kontaktieren Sie bei Einleitung des Herstellungsprozesses und senden I=
hnen per E-Mail alle Informationen zu Ihrem Produkt, sowie falls notwendig,=
Installationsanleitungen f=C3=BCr ihr gew=C3=BCnschtes Produkt zu. Sollten=
wir zu bestimmten Themen noch offene Frage haben, werden wir Sie per E-Mai=
l, sowie im Bedarfsfall auch telefonisch, kontaktieren.
Herstellung
Die Herstellung eines Produktes wird von uns, je n=
ach bestelltem Produkt, abgeschlossen und ist mit dem Erhalt der Zugangsdat=
en f=C3=BCr Sie betriebsbereit.
Eine Ausnahme davon bilden unsere DSL Next Internetprodukte: Diese sind er=
st nach physikalischer Herstellung durch A1 betriebsbereit.
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p>
Internet Anschluss
Bei der Bestellung ist die Installationsart zu w=C3=A4hlen. Die Installa= tionsart kann Selbstinstallation (SI), Technikerinstallation (TK) oder Auto= installation (AI) sein.
Sofern eine Selbstinstallation (SI) an einem Kundenstandort m=C3=B6glich= ist, wird dies im Verf=C3=BCgbarkeitscheck angezeigt. Sollte eine Selbstin= stallation (SI) m=C3=B6glich sein, wird kein Techniker zum Kunden vor Ort k= ommen, da davon ausgegangen wird, dass lediglich der Router an der Anschlus= sdose angesteckt werden muss.
Sollte die am Kundenstandort vorhandene Infrastruktur keine Selbstinstal= lation (SI) zulassen, wird der Internetanschluss per Technikerinstallation = (TK) hergestellt. Diesbez=C3=BCglich wird der Kunde von einem A1 Mitarbeite= r zur Vereinbarung eines Installationstermins vor Ort kontaktiert. Der Ansc= hluss am Kundenstandort wird dann durch einen Techniker hergestellt.
Eine Autoinstallation (AI) ist eine noch weiter optimierte Form der Selb= stinstallation (SI) und erm=C3=B6glicht die Inbetriebnahme eines Internetan= schlusses am Kundenstandort in noch k=C3=BCrzerer Zeit. Ist eine Autoinstal= lation (AI) m=C3=B6glich, wird diese einer Selbstinstallation (SI) vorgezog= en.
Das CPE bzw. der f=C3=BCr den Netzabschlusspunkt erforderliche Router wi= rd inklusive aller notwendigen Anschlussleitungen von Telematica zur Verf= =C3=BCgung gestellt. Diesen erhalten Sie noch vor Herstellung per Paketlief= erdienst zugestellt.