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Gruppen sind Nebenstellen-Pools mit individueller Wählplan-Logik bezüglich einzelner Nebenstellen-Mitglieder. Eine Gruppe gilt als eine Konstruktions-Komponente des Wählplans und kann wie eine Nebenstelle angesprochen werden. Neben der Gruppe gibt es auch Wartelisten. Der primäre Einsatz von Gruppen ist die logische Verbindung von Nebenstellen, wenn die Mitarbeiterersetzbarkeit bei eingehenden Anrufen gegeben ist: Wenn eingehende Anrufe keinen bestimmten Mitarbeiter wünschen, dann können Sie nach diversen Fallback-Szenarien diese als spezifische Steuerung benutzen, um geregelt Anrufe entsprechend zu vermitteln.

Allgemeine Einstellungen TOP

• Durchwahl
  Gruppen werden als virtuelle Nebenstellen gehandhabt und benötigen daher immer eine Durchwahl. Auch, wenn Sie diese aus internen Wählplänen wie Menüsteuerungen etc. verwenden, muss immer eine Durchwahl hinterlegt werden. Bitte wählen Sie in diesem Fall eine Durchwahl, die mit dem Nebenstellenschema nicht kollidiert.
• Anzeigename
  Für die interne Konfiguration der Telefonanlage wird zur erleichterten Bedienung der Anzeigename an Stelle der Durchwahl angezeigt.
• Beschreibung
  Dieses Informationsfeld ist optional.
• Eingehende Direktanrufe
  Dies betrifft den externen Zugriffspunkt von Gruppen. Für Gruppen, die aus internen Wählplänen heraus benutzt werden, wie beispielsweise der Vermittlung oder Menüsteuerung, ist die externe Direktdurchwahl nicht notwendig.
• Spezifische Arbeitszeit
  Es ist möglich, eine gruppenspezifische Arbeitszeit (Bis zu drei Zeitspannen) zu definieren. Mit den nachfolgenden Optionen Freizeit: Auflegen statt Rückgabe und Freizeit: Fallback statt Rückgabe können Sie das Verhalten außerhalb der Arbeitszeit definieren. Andernfalls wird im Wählplan der Gruppe fortgesetzt. Für den genauen Syntax der Eingabe, sehen Sie bitte unter Rufnummern-Einstellungen nach. Unter Globale Wählplaneinstellungen können Sie Ihre allgemeinen Geschäftszeiten hinterlegen. Aktivieren Sie optional die globale Option Geschäftszeiten gelten für Gruppen. Sie können für Gruppen auch gruppenspezifische Geschäftszeiten hinterlegen. Die Überprüfung der nebenstellenspezifischen Geschäftszeiten erfolgt nach der Überprüfung der allgemeinen Geschäftszeiten.

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