Schade, dass Sie Ihren Vertrag mit Telematica beenden möchten.
Wir möchten natürlich, dass der Ablauf für Sie rasch und reibungslos vollzogen werden kann. Daher bitten wir Sie, dass Sie für die Kündigung die unten angebotenen Formulare verwenden.
Das vollständig ausgefüllte Formular schicken Sie an: support@telematica.at
Nach Ende der Mindestvertragsdauer besteht eine Kündigungsfrist von einem Monat. Die Auflösung des Vertrages erfolgt jeweils zum Monatsletzten des darauffolgenden Monats. Möchten Sie Ihre Produkte vor Ablauf der Mindestvertragsdauer kündigen, erhalten Sie auf
Ihre schriftliche Anfrage weitere Informationen zu Restbeträgen und Zusatzzahlungen.
Kündigungen müssen aus rechtlichen Gründen schriftlich vom Vertragspartner, auf Basis der hier zum Download angebotenen PDF-Formulare, erfolgen. Formlose Kündigungen per Telefongespräch oder mittels E-Mail werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Verträge auf Basis unserer "Allgemeinen Geschäftsbedingungen", sowie den entsprechenden Produktspezifikationen zu Stande kommen. Kündigungsfristen sowie Mindestvertragsdauer der jeweiligen Produkte finden Sie in den entsprechenden Produktspezifikationen.
Achtung
Bitte beachten Sie, dass ein Domaintransfer oder bei eine Rufnummernportierung zu einem anderen Provider noch lange keine Kündigung des dahinterliegenden Produktes ist.
Wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Anbieter transferieren, dann wird zwar die Domain mit dem Transfertag bei uns nicht mehr verrechnet, das Webhosting Paket aber schon.
Das Gleiche gilt bei Rufnummern. Wenn Sie eine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren, wird dadurch der SIP Trunk nicht automatisch gekündigt.
Sie müssen also in beiden Fällen auch das dazu gehörigen Hauptprodukt (Webhosting Paket bzw. SIP Trunk) bei uns schriftlich kündigen, da diese ansonst weiterhin verrechnet werden.
Bitte achten Sie auf folgende Punkte bei Ihrer Kündigung:
- Mindestvertragsdauer Ihres Produktes
- Kündigungsfristen Ihres Produktes
- Gegebenenfalls Rücksendung von Hardware nach Kündigung
- Unwiderrufliche Löschung von Daten etc.
