Bestellung
Bestellen war noch nie so einfach. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt in unserem Webshop aus und klicken Sie auf Bestellen.
Fügen Sie gegebenenfalls noch Zusatzleistungen hinzu und konfigurieren Sie sich somit ihr gewünschtes Produkt.
Durchlaufen Sie die einzelnen Bestellschritte im Shop und schicken Sie die Bestellung ab.
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung auf die von Ihnen im Bestellprozess hinterlegte E-Mail Adresse.
Überprüfung
Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung überprüfen wir binnen der nächsten 48 Stunden (sofern Werktag) die technische und wirtschaftliche Machbarkeit Ihrer Bestellung.
Ist die Überprüfung erfolgreich, leiten wir den Herstellungsprozess automatisch ein. Sie müssen Sich um nichts mehr kümmern.
Kontaktaufnahme
Wir kontaktieren Sie bei Einleitung des Herstellungsprozesses und senden Ihnen per E-Mail die Zugangsdaten, sowie falls notwendig, Installationsanleitungen für ihr gewünschtes Produkt zu.
Sollten wir zu bestimmten Themen noch eine Frage haben, werden wir Sie per E-Mail sowie im Bedarfsfall auch telefonisch kontaktieren.
Herstellung
Die Herstellung eines Produktes wird von uns im Zuge der Bestellung fertig gestellt und ist nach dem Erhalt der Zugangsdaten für Sie betriebsbereit.
Internet Anschluss
Eine Ausnahme hierbei ist die Herstellung eines Internet Anschlusses.
Ein DSL Internet Anschluss muss von einem A1 Servicetechniker hergestellt werden.
Hierfür werden Sie nach der initialen Kontaktaufnahme durch Telematica zusätzlich von einem A1 Servicetechniker kontaktiert, der mit Ihnen einen Installationstermin zur Leitungsherstellung vereinbart.
Am vereinbarten Installationstermin kommt ein A1 Servicetechniker vor Ort und überprüft die vorhandene Telefonleitung und die örtlichen Gegebenheiten.
Auch händigt Ihnen dieser ein Modem/Router für Ihren Internetanschluss aus.
Nach erfolgreicher Herstellung kann es in den ersten 48 Stunden nach der Installation zu leichten Geschwindigkeitsschwankungen kommen, da Ihre Leitung erst eingestellt und justiert werden muss. Danach surfen Sie mit optimaler Bandbreite.
